te gustaría conectar de verdad con cualquier persona, en menos de una hora, hasta el punto de que se abra contigo, te cuente cosas que a lo mejor no le ha contado nadie, te gustaría saber, ¿por qué? ¿Por qué algunos clientes compran a la primera y otros, aunque tengas al mejor producto del mundo nunca como que no te entienden? Te gustaría descubrir por qué tu pareja o tu socio o tu mejor empleado, A veces sin razón aparente como que se desconectan, como que dejan descucharte y por qué tu sin darte cuenta, dejas incluso también descucharles a ellos. Y sobre todo te gustaría saber cuál es la habilidad que según el estudio más largo sobre la felicidad humana de la historia, es el es el habilidad que mejor predice si vas a llegar a viejo sano y feliz o vas a llegar solo y enfermo? ¿Cuál es la habilidad? No es el dinero, no es la salud, no es la educación, ¿cuál es la habilidad? A ver si te suena, la mayoría de la gente cree que comunicar bien es cuestión de carisma, de tener la vía, de ser de los que se ponen delante de un micrófono y la gente escucha. La realidad es que esto no tiene nada que ver con eso, la realidad es que las personas que mejor conectan en el mundo no son las más imbáticas ni las más eloquentes ni las que más hablan son casi siempre las que menos hablan, son casi siempre las que menos hablan, son casi siempre las que menos, preguntan, son las que parecen de hecho gente normal, pero les vamos a llamar supercomunicadores. Y la buena noticia es que no nacen así, se hacen. Hoy arrancamos un mes muy especial en libros para emprendedores, las próximas estas próximas cuatro semanas. Las vamos a dedicar a la habilidad. A esa habilidad invisible que está detrás de cada negocio que crece, de cada relación que dura, de cada equipo que funciona. ¿Sabes cuál es? La comunicación. Y lo vamos a hacer con cuatro libros. los cuatro libros que juntos te van a dar un manual completo de cómo conectar, cómo persuadir, cómo entenderte con cualquier persona y hoy vamos a empezar por la base, por la ciencia, por el libro, por el libro que probablemente sea el mejor libro que se ha escrito sobre comunicación en los últimos diez años. Lo escribió y lo publicó en el año en el año 2024, no sé cuando lo escribió, lo publicó en el año 2004 Charles Duhig, que es un periodista, muy famoso del New York Times ganador del Premio Pulitzer, es el mismo que escribió aquí el libro que se llama El Poder de los Sábitos, lo publicó en el año 2024 y este es el libro que vamos a ver hoy, aquí y ahora, el libro para emprendedores se llama Super Comunicadores, si más comenzamos! Y envenidos al podcast libros para emprendedores para alcanzar el éxito en cualquier negocio que quieras, emprender debes formarte, debes estudiar, aprender para emprender.

Y para ello, no hay nada mejor, Dios Libro. En libros para emprender, se leccionamos los mejores libros de mercado para emprender y mejorar en tu emprendimiento. Extraremos los puntos más valiosos de cada libro y te damos pasos a seguir para poner en práctica esas lecciones aprendidas. Ya sean ventas, marketing, liderado, emprendimientos, mental y fación

te lo vamos a dar todo bien, más ticadito y listo.

Para ser aplicado, soy Luis Ramos, empresario y emprendedor y voy a acompañarte, sí me lo permite en este camino, sin más, comenzamos. Muy buenas a todos, bienvenidos una semana más, alibros para emprendedores, como decíamos, vamos a transitar estas próximas cuatro semanas con el tema de la comunicación. Y vamos a hacerlo con el libro publicado en el año 2024 Supercomunicadores de Skitto por Charles Duhic. En el año 2014 un grupo de psicólogos, un grupo de sociólogos del Departamento de Defensa de Estados Unidos tenía un encargo súper concreto. Tenemos que averiguar cómo se enseña a comunicar mejor, cómo se entrena a alguien para que sea bueno persuadiendo, negociando, para conectar con personas que a lo mejor no quieren confiar en mí. Así que, y fiel olorológico, empezaron a preguntar por ahí. Oye, vamos a buscar a los mejores, vamos a buscar a esos nombres que todo el mundo dice que son muy buenos comunicando y todos los datos apuntaban a la misma persona, una gente del FBI que se llamaba Félix. Félix llevaba 20 años en el FBI, es el tipo ese al que llaman cuando hay renes que venga Félix. Cuando hay un fugitivo que no quieren entregarse que venga Felix, que hay una familia que hay que

consolar que venga Felix, total que los científicos esperaban una especie de leyenda en plana y actor de Hollywood que llega y como que absorbe la aire de la habitación, y entra, entra un señor de mediana edad con un bigotillo, un poco entrado en kilos, la voz suave, parecía el típico padre de la asociación de padres, que sale de recoger a los niños del cole, se sientan, uno de los científicos que era el director de un laboratorio super grande con decenas de personas a su cargo, con millones de dólares de presupuesto, le pregunta a ver, Felix, puedes explicarnos cómo entiendes tú esto de la comunicación y, feliz, le responde mejor te lo demostro. ¿Cuál es uno de tus recuerdos favoritos? 45 minutos después, ese mismo director estaba contando cómo había muerto su madre justo después de la boda de su hija, una científica también en la habitación estaba hablando de los problemas que tenía con su hija adolescente. Otra científica profesora de psicología que no le había contado esto en un ganadio estaba a punto de empezar a darle consejos a Felix sobre cómo tenía que gestionar un divorcio. En menos de una hora sin trucos, sin manipulación, en una sala con profesionales que se conocían entre ellos,

pero que no conocían a Felix, todos estaban soltando ahí, vamos, estaba soltando la sopa completa. Cuando una de las científicas que estaba alucinada con lo que estaba pasando le preguntaba a Felix, ¿qué haces? ¿Cómo estás haciendo esto exactamente? Pues Felix en coge de hombros y le dice lo que es la tesis central de este libro que estamos viendo

hoy, le dice es un conjunto de habilidades, no tiene nada de mágico cualquiera puede aprenderlas. Y esa frase que dijo en el FB y hace más de 10 años, ahora está dentro del manual o lo que tiene que ver con esa frase,

está dentro del manual de la propia CIA, al manual interno de la CIA habla de que un oficial debe hacer que la persona con la que está hablando sienta que es la única persona que le entiende. Lo pone en el manual de la CIA, eso que vemos en las películas y tal, pues la CIA no es que que entrene a sus agentes a disparar, a desactivar bombas, a saltar de la zotea, no les enseña

sobre todo a comunicar, a escuchar, a preguntar y a conectar. Y todo eso, todo eso que acabamos de decir son habilidades, se pueden aprender por ti y por mí, por cualquiera que esté escuchando esto ahora mismo. Y eso es lo que vamos a destripar hoy, la ciencia de cómo conectar, la ciencia

de la conexión, lo que hace falta para que cuando dos personas hablan sus cerebros, literalmente sus cerebros se sincronicen. Vamos a ver tipos de conversación, vamos a ver qué es lo que hace y qué no hace un supercomunicador, pero sobre todo vamos a intentar conseguir que tú lo seas. Vamos a ir con otra historia, esto va un poquito de historia, esta me gusta mucho, te presento a Jim Loller, Jim Loller, 30 años, estamos en el año 1982, tiene 30 años, lleva dos años en la CIA, lo había reclutado en la CIA por casualidad, un chico que había estudiado derecho, más o menos las notas, pero un día que no sabía muy bien que hacer con su vida, lo llama a un caza talento de la CIA, le hacen entrevistas, pasar bolígrafo, lo aceptan y lo mandan a Europa con su primera misión. Una misión muy concreta, tienes que reclutar espías. tienes que convencer a funcionarios, extranjeros de que le pasen información a los Estados Unidos. Y Loller, Loller era malísimo, en su trabajo, pero malo, malo malísimo, llevaba un año ya en Europa y no había reclutado a nadie, estaba, estaba sustado, políceme, van a despedir, este ser el único trabajo que me gusta, pero la verdad que soy muy malo y de repente entra en escena Jasmin. Jasmin era una mujer que trabajaba en el ministerio de asuntos estériles de un país, no amigo de los Estados Unidos. Y Jasmin estaba de vacaciones en Europa, había ido a ver a su hermano y Lóler se da cuenta de que esta mujer ha llegado por allí y organiza un encuentro casual en un restaurante, se hizo pasar por una persona que especulaba con Petróleo y empiezan a hablar. Y bien, parecía que pintaba bien la cosa. A Yasmin no le gustaba el régimen que era muy radical en su país, soñaba con irse a vivir a Europa o a New York, pero no tenía dinero. Y ahí es la oportunidad. Y dice, mira, yo tengo una empresa, estamos buscando un consultor a tiempo parcial, te daríamos un bonus y firmas con nosotros, total que Jasmine convenidísima piden champaño y Jasmine llorando de felicidad. El lo he conseguido voy a poder salir de tal país. Loller termina la cena y sale a, por teléfono a contárselo a su jefe, jefe, lo he conseguido, he captado a mi primera espía y el jefe le dice Lóler, felicidades, eso sí. Ahora tienes que decirle la verdad, tienes que decirle que en realidad eres de la CIA. Y eso a Lóler no le gustó nada, ¿por qué? Porque si le digo la verdad a Yasmin, no me va a volver a hablar en la vida, pero el jefe le insistió, no, no, no podemos reclutar a alguien sin que sepa el riesgo que va a correr. Si la pillan, en su país podrían matarla total, que el oler queda de nuevo con Jasmin a cenar y en mitad de la cena le suelta la bomba. Jasmin no soy especulador de petróleo, soy agente de la CIA y que demos que trabajes para nosotros. Y Yasmin empieza a abrir los ojos cada vez más cuando hablando este hombre, a plitar mantel, nieve con la cabeza, no, no, no, no, esto no puede ser y se pone a llorar y le dice, es que en mi país mata a la gente por eso, no puedo, es imposible, no te quiero ver nunca más y se va. Lóler está destrozado. Le ruega una última cena a Jasmin de despedida. Jasmin acepta, por educación. Loller llega al restaurante, llevo un cuaderno preparado con argumentos, con datos, con razones, para que Jasmin acepte ser espía. Tenía claro que esta era su última oportunidad. Y Loller lo empieza a intentar, le cuenta, chistes, le ofrece dinero, le habla del trabajo, le habla del riesgo, y nada, Jasmine triste con la cabeza en otro sitio, que decepcionada estoy con este viaje, yo había venido a Europa esperando que me vida cambiar, y me vuelvo a casa exactamente igual, y en el postre a Lóler se le ocurre algo, se acordó de cuando era joven de que trabajaba para su padre vendiendo y de lo malo que era y entonces mientras Jasmine se comía el postre lo le conecta con aquellas sensaciones que él sentía cuando era muy malo vendiendo para su padre y entonces dice vale voy a intentar dejar de venderle a Jasmine porque soy muy malo vendiendo. Voy a empezar a hablarle de mí de lo asustado que estoy y porque tengo miedo de que me despidan en la cía de lo que siento porque de lo que siento de mí mismo me siento un fraude de que veo a mis compañeros con una seguridad que que yo no tengo y le cuenta a que ya vez que había intentado reclutar a un agente de la KGB y en realidad en la gente de la KGB casi lo lo recluta él y se empieza a reír de ese mismo estaba roto por dentro y se mostró roto por fuera y Jasmine lo escuchaba ella le dice, lole, ¿sabes que yo me siento igual? Como si me estuviera traicionando a mi misma. Me gustaría hacer algo importante y no sé cómo empieza a llorar. Y entonces sin avisar, Jasmine levanta la cabeza, deja de llorar, le mira a los ojos y dice, ¿sabes que lo lauler puedo hacerlo? ¿El qué? Puedo ayudarte. Quiero hacer algo importante. Y esto es importante. Yasmine se convirtió en una de las mejores fuentes de la CIA en aquella región durante las siguientes dos décadas, sin que nunca la descubrieran. ¿Cuál es el chiste de todo esto que te he explicado? Pues que Loller no convenció a Jasmine con argumentos, no la convenció con dinero, no la convenció hablando de la situación geopolítica, no, no, convenció a Jasmine dejando de venderle, cambiando el tipo de conversación que estaba manteniendo. Según Charles Dujick, autor del libro que estamos viendo hoy, que se llama Supercomunicadores, publicado en el año 2004, según Charles Dujick, dentro de cualquier conversación importante, siempre hay tres conversaciones distintas. Repito, dentro de cualquier conversación importante, siempre hay tres conversaciones distintas, que pueden estar empezando a pasar a la vez o que pueden pasar por turnos. ¿Cuáles son esas tres conversaciones que suceden dentro de cualquier conversación? Son tres. La primera de qué va esto realmente es decir la conversación de la toma de decisiones, la conversación de lo práctico, de lo lógico, de las opciones, de los costos y de los beneficios, del cerebro funcionando en modo analítico. Cuando tú estás decidiendo si vas a comprar la casa, si alguien te pregunta cuál es la estrategia que pensamos para el próximo trimestre, cuando estás haciendo una ojeccel entumente, estás en la conversación de toma de decisiones, esa es la primera, la conversación de toma de decisiones. La segunda conversación es la conversación, la conversación emocional, como nos sentimos, cuando le cuentas a tu amigo que tu jefe te tiene harto, cuando tu pareja llega a casa hundida y necesita que la brazes cuando estás contando una historia que te emociona aquí no estás decidiendo nada aquí estás sintiendo esa es la segunda la conversación emocional la primera conversación de toma de decisiones la segunda la conversación emocional y la tercera la conversación social la conversación de identidad cuando hablas de ¿ya qué grupo perteneces, de qué grupo te gusta, de qué equipo de futboleres, cuando estás compartiendo cotillos de la oficina, cuando dices yo como madre, veo esto así. Bueno, cuando estás descubriendo al mundo, ¿a qué grupo perteneces? ¿Cuál es tu identidad. Y en el libro hablan de un estudio

del año 1997 de la revista human nature que dice que el 70% de nuestras conversaciones son de este tercer tipo, son conversaciones sociales de identidad. Lo que pasa la mayoría no nos damos cuenta de eso repito, 7 de cada 10 veces que abres la boca, no estás resolviendo nada, no estás decidiendo nada, estás mostrando, señalando quién eres y a qué grupo perteneces. Y este es un problema que nos ha venido fastidiando la vida casi todos sin que nos demos cuenta. Si tú estás en una conversación emocional y yo te respondo con una conversación de toma de decisiones, tú y yo no vamos a conectar, aunque sea las dos personas más simpáticas del mundo, aunque nos queramos mucho, no vamos a conectar. Ejemplo típico, tu pareja, tienes pareja, llega a casa, tu pareja se sienta en el sofá y te

hice mi jefe, me tiene loca. Y tú, con toda la buena intención del mundo le respondes, has probado invitarla a comer, igual así os conocéis mejor y de repente tu pareja te dice, pero porque siempre intenta resolverme la vida, yo solo quiero que me escuches, es que no me estás escuchando, te suena, ¿no? Pues lo que acabas de presenciar o que en este

relato en directo son dos tipos de conversación que están chocando, ella te está hablando en el modo emocional, tú estás en el modo decisión. Entonces, ¿qué pasa? No hay conexión, cero conexión, aunque tú la quieras, a morir y aunque ella te

quiera a morir, estáis hablando distintos idiomas. El principio central del libro es por lo tanto este, se llama el principio del emparejamiento, lo llaman en inglés, el Machim Principle, básicamente es que para conectar de verdad, para conectar de verdad con alguien, lo primero, antes que escuchar, antes que ser empático, antes que cualquier otra cosa, lo primero es darte cuenta de qué tipo de conversación está teniendo el otro y entonces te emparejas con ese tipo de conversación. Si el otro está en modo emocional, ponte en modo emocional, si el otro está en modo toma de decisiones, te pones en modo toma de decisiones.

Si está hablando de quiénes, deja tranquilamente que hable de quiénes. Lóler en el ejemplo de la CIA no convenció a Jasmine con argumentos. La convenció en parejándose. Jarmeen estaba en una conversación emocional. quien era ella, hay que es lo que quería en la vida y lo leer durante toda la noche había estado

en conversación de toma de decisiones, le estaba vendiendo una propuesta. Pero en el postre, Loller dejó de vender y empezó a contarle quién era él, que sentía, que le daba miedo y qué pasó, se sincronizaron, los dos se singronizaron, pasaron a estar los dos en la misma longitud de onda, en la misma conversación, en el mismo idioma y ahí es cuando conectaron. Entonces hay una pregunta muy simple que te va a salvar la vida en muchas conversaciones difíciles y ojo, porque quizás esta sea una de esas cosas útiles y prácticas que puedes sacar de este episodio, yo creo que muchas, pero esta sin duda es esta pregunta. Antes de responder nada, nos vamos a detener y nos vamos a preguntar, esta persona que me está hablando quiere que le ayude a decidir, quiere que la escuche o quiere sentirse parte de algo. Repito, puedes hacer lo que hacen algunos profesores de colegios de Estados Unidos cuando un niño llega a disgustado, que lo habrás visto en algunas películas, le preguntan al niño a ver qué quieres, qué te ayude, qué te abrace o qué te sucedeuche. Siempre son tres opciones. La mayoría de adultos no sabríamos responder a esa pregunta, pero sabes que los niños sí, porque saben perfectamente qué necesitan y nosotros con todo, con toda esa hoja de cálculo y excel mental que tenemos hemos perdido esa habilidad recuperar esa habilidad es el primer paso para volverte un super comunicador y fíjate algo es que el super comunicador muchas veces lo tenemos un significado, el supercomunicador no es el que más habla y es un mito en la cultura

empresarial y lleva décadas vendiendo senos que para ser buenos líderes, para vender, para influir, hay que ser el que tiene la palabra siempre, el que llena la sala de ruido, el que siempre está hablando, el que tiene más la vía, el que la gente cuando entra en una reunión se calle y le mira a ver qué dice este, pues no, ese no es el supercomunicador y no lo

digo yo, yo, yo, yo... hablando, el que tiene más la vía, el que la gente cuando entra en una reunión se calle y le mira a ver qué dice este, pues no, ese no es el supercomunicador y no lo

digo yo, él lo dicen los escánezes cerebrales, los que son músicos, los que toquen en

una banda, esto lo sabrán de forma intuitiva. Hay momentos, sobre todo si eres de los

que tocan jazz, por ejemplo, esto pasa mucho, vas a sentir que, que al mejor si tú eres el guitarra, vas a sentir que tú cerebro o el del batería o el del bajista o del pianista o el del público como que se sienten sincronizados, como si estuvieran compartiendo una únicamente. Esa sensación tiene nombre, tiene nombre científico, se llama sincronización neuronal y los estudios han documentado un montón de veces. Por ejemplo, en el año 2012 en Alemania conectaron a varios guitarristas a escáneres cerebrales que pasaba. Cuando tocaban por separado sus cerebros funcionaban de una forma, pero cuando empezaban a tocar a duro, por ejemplo, los impulsos de sus cerebros

se sincronizaban. No sólo eso, empezaban a respirar al mismo ritmo, sus pulsos se igualaban, las pupilas se les dilataban a la vez, cuando dejaban de tocar juntos, la sincronización desaparecía por completo. Esto pasa también cuando dos personas tienen una buena conversación, cerebro y el del otro empiezan a aparecerse y cuanto más se parecen, mejor nos vamos a entender. Hay un estudio en la Universidad de Prinson que midió esto, dice que cuanto mayores la sincronización entre el cerebro del que habla y el que escucha, mejor va a recordar el oyente los detalles, mejor va a entender las emociones, mejor va a pillar los matices. Entonces, la pregunta del millón de dólares, ¿por qué algunas personas sincronizan más fácilmente que otras? ¿Qué es lo que hace distinto a las personas que son capaces de conectar con el mundo? Pues en otra universidad de Estados Unidos que se entretenen mucho con estas cosas nelocientíficas, resulta que empezaron a analizar a ver cómo es posible que hay personas que se sincronizan más fácil que otras. ¿Qué hicieron? Pillar un grupo de gente y les pusieron a ver clips de películas, pero confusos, sin contexto, sin sonidos, sin subtítulos. Es tenas ratas, un señor calvo que

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