¿Alguna vez has estado en una conversación profesional?

¿Qué de repente la otra persona te suelta un comentario?

Así como fuera de lugar, un insulto, una falta de respeto, una crítica con mala leche y tú te quedas ahí como congelado paralizado. No sé qué responder. ¿Te ha pasado que por fin cuando reaccionas como que exageras? ¿Cómo que te pasas tres pueblos? ¿Has perdido a clientes, a clientes, a la posición profesional,

podríamos hacerlo así desde la que estabas hablando, ¿te ha pasado? No, o peor todavía, incluso te ha pasado que no reaccionas, que te lo tragas y que te vas a casa con el estómago revuelto pensando, ¡dígame le he dicho algo! Y es cierto, a ver si te suena esta. Eres un profesional, está reunido con un cliente de repente de la nada,

el cliente te suelta un comentario como, como que despectivo, eh? Bueno, claro, tú esto no lo entiendes porque nunca has tenido un negocio como el mío. O es que vosotros los consultores siempre cobráis demasiado para, para lo que haces, o mira no te lo tome a mal, pero esto que me está diciendo muy básico

y tú estás ahí, sientes la ebullición de la sangre de y y claro, tienes dos opciones encima de la mesa y las dos son malas. O respondo mal y pierdo mi profesionalidad o me caio y pierdo mi profesionalidad también básicamente, pero hay una tercera salida y solo te va a costar dos palabras a aprenderla. Hay una sola técnica súper breve, es contundente. Es una frase que una estructura que George Thompson, que es el autor del libro judo verbal que es el libro que estamos viendo esta semana, libros para emprendedores, pues que era policía, descubrió un sábado por la noche en mitad de un descampado en canzas y que 40 años después se siguen señando a los policías de Estados Unidos y a los pilotos de aerolíneas y a los empleados de hospitales. Hoy en este episodio corto te lo quiero enseñar, este es el episodio que vamos a ver hoy aquí que se llama Pasa a la acción en el que vamos a ver frasesillas, le llaman en ingleses strip praises lo vamos a traducir como frases quita poder que son esas frases escudo que desactivan un insulto sin que tengas que llegar a pelearte. Lo vamos a ver aquí ahora, comenzamos. Y vamos al grano directamente. Vamos a la tesis de este episodio sin rodeos pretendo que sea superágil es muy fácil de entender, pero es tan poderoso. Mira, cuando alguien te insulta, un... Ya es un cliente, una insulta. Almojo, no te insultas y con frases palabras feas, ¿no? Pero cuando alguien te falta respeto, vale, pues es un cliente, un proveedor, un socio, una persona en una reunión.

El insulto es a te falta respeto, vale, puede ser un cliente, un proveedor, un socio, una persona en una reunión, el insulto, ese insulto, esa falta de respeto es una fuerza que viene hacia ti, ¿vale? Entonces la mayoría de la gente cree que sólo hay una forma de responder a eso, o le devuelvo el insulto y si es más gordo mejor, o me lo trago y me lo como en silencio. Entonces este libro, yo de verdadbal, nos habla de que hay una tercera vía, que se llama la deflexión, que es la deflexión. Bueno, pues básicamente es una técnica súper definida, súper concreta que él lo que hace es simplificarla con las frases quita poder o strip phrases en inglés, que son frases que despojan a ese insulto de su poder. Entonces para ir al como directamente, cómo se descubre esto? Pues Thompson nos explica una historia, el autor de libros, que lleva a unos meses como policía en Kansas y una noche detiene una camioneta llena de vaqueros borrachos que volvían de un rodeo. El conductor, según dice el propio Thompson,

era un hombre que era el doble de mi tamaño. Evidentemente, mucho más enfado que él. Entonces el conductor, en cuanto al policías, en la cerca, empieza a insultarle a su madre, a su profesión, a dudar de su hombría, digamos lo así, lo que en Estados Unidos llaman una cadena de abusos verbales sin pausa, así como a metralladora durante medio minuto. Y Thompson, el policía, que era de más cinturón negro de judo y de táquendo, sabía que físicamente con este tipo podía, pero en la Academia de Policía le habían enseñado un un mantra no respondas a insultos, mantén siempre

la profesionalidad.

Y Thompson, de aquella, tenía unos 30 tantos años, ex profesor del literatura inglés a lo que le venía de gusto, lo que le venía de gusto, lo que le salía del cuerpo, era saltar encima al cuello a ese hombre y darle una lección que no olvidara nunca. Pero ¿qué hizo? si sin pensarlo, soltú una frase, una frase que él describe como absurda, ¿no?

Y al vaquero que le acababa de llamar de todo batomson y en vez de defenderse o contratacar le dice algo así como pensando se lo agradezco señor pero igualmente necesito ver su carnet, se lo agradezco, se lo agradezco como si el otro le hub hubiera felicitado por el corte de pelo, como si los insultos

hubieran sido cumplidos, entonces cuál es el milagro de todo eso? El baquero se detuvo inmediatamente soltó una risa y le enseñó el carnet de la la licencia de manejo, entonces Tomson vuelva al coche patrull y se queda pensando ¿Qué es lo que acabo de hacer? Y le empiezo a dar vueltas y porque ha funcionado esto.

Si el tipo estaba buscando pelea, si estaba esperando que yo me defendiera,

estaba esperando que yo me defendiera, estaba esperando que yo escalara, lo que no se esperaba es que su insulto fuera absorbido, sin respuesta, sin pelea, sin contagiarme. Entonces lo que descubrió esta policía esa noche es que el insulto verbal funciona exactamente como si fuera un puñetazo físico. Tú no tienes que detener el puñetazo. No tienes que devolver el puñetazo. Lo que tienes que hacer es mover ligeramente la cabeza para esquivarlo, para que el puñetazo pase del largo y se estampa contra la pared que tienes atrás. El que ha tirado el puñetazo se va a quedar con la mano vacía sin equilibrio y tú vas a seguir intacto en la misma postura, la misma posición. Entonces estas frases, quita poder, son esas frases que te permiten mover la cabeza, esquivar el puñetazo, pero en esta ocasión compadabras. Entonces, a partir de aquella noche, el policía empezó a coleccionar policí, es el escritor de este libro que estamos viendo,

Tonsón, el policía empezó a coleccionar policías, el escritor de este libro que estamos viendo, Tonshon, el policía empezó a coleccionar

y a entrenar más frases escudo. Estas frases quita poder. Y descubrió que todas comparten una estructura muy similar. Son supercortas, son coloquiales, por llamarlo así, son amables o suenan amables y siempre van seguidas de la palabra pero. Entonces vamos a ver algunas

estructuras, digamos, adaptadas al español de algunos ejemplos de esta estructura. El ya lo entiendo, señor, pero... Sí, te sigo en lo que me estás explicando, pero... Ya, ya, pero... O pudiera ser de acuerdo, pero...

o puede ser...

mmm...

ya veo, pero...

o...

sí sí, pero...

...