te gustaría conseguir que más clientes te digan sí a tus propuestas sin que se sienta agresivo o manipulador. Te gustaría manejar objeciones difíciles de forma que conviertas resistencia en colaboración. Te gustaría tener las palabras exactas para cada momento crítico de tus conversaciones de negocios. ¡Cuchame bien! Porque lo que te voy a compartir hoy no es teoría. Son 23 fórmulas verbales específicas probadas en millones de conversaciones reales que hablan directamente al cerebro, subconsciente de las personas con las que hablas. La mayoría de emprendedores y profesionales. Pierde no oportunidades millonarias, no porque tengan productos malos, no porque tengan precios muy altos, ni siquiera porque su servicio pudiera ser inferior. Las pierden las oportunidades porque utilizan las palabras equivocadas en los momentos más importantes. Utilizan palabras que generan resistencia cuando deberían utilizar palabras que faciliten los acuerdos o palabras que los ponen a la defensiva cuando podrían utilizar palabras que crearan colaboración. Utilizan palabras que cierran conversaciones cuando pudieran utilizar palabras que abrieran a nuevas oportunidades. Imagínate que diriges un equipo y el lugar de dar órdenes que generen resistencia, dominar a las frases específicas que hacen que las personas quieran colaborar contigo. Todo esto no es magia, todo esto es ciencia de la comunicación, es entender cómo funciona el cerebro humano en la toma de decisiones y utilizar ese conocimiento para crear conversaciones más auténticas, más efectivas, más rentables. El libro que vamos a analizar hoy es una guía práctica, específica, no te va a dar principios generales, te va a dar palabras exactas, frases, precisas, fórmulas probadas que funcionan en situaciones reales de un negocio. El libro se llama Exactly What To Say de Phil M. Jones en español se ha titulado palabras que venden. Es ese libro que vamos a ver hoy, aquí y ahora, ¡Ya! Es libros para emprendedores y más? Comenzamos! Y envenidos al podcast libros para emprendedores para alcanzar el éxito en cualquier negocio que quieras, emprender debes formarte, debes estudiar, aprender para emprender. Y para ello, no hay nada mejor que un libro. En libros para emprendedores seleccionamos los mejores libros de mercado para emprender

y mejorar en tu emprendimiento.

Extraremos los puntos más valiosos de cada libro y te damos pasos a seguir para poner en práctica esas lecciones aprendidas. Ya sea inventas, marketing, liderado, emprendimientos, mentalización, te lo vamos a dar todo bien masticadito y listo. ser aplicados. Soy Luis Ramón,

empresario y emprendedor y voy a

acompañarte. Si me lo permite en este

camino sin más, comenzamos! Y listo, para ser aplicados, soy Luis Ramón, empresario y emprendedor y voy a acompañarte.

Sí me lo permite en este camino, sin más, comenzamos. Muy buenas a todos, aquí estamos de nuevo, bienvenidos de nuevo a libros para emprendedores. Una disculpa para los que estuvieran esperando estas últimas semanas, que pasado con los libros, otra vez estamos igual. Pues ha pasado que fui a España y regresando, España me traje la gripe que está solando el país y he estado todavía no estoy

bien, todavía tengo la voz así medio rasposa pero llevó ya sí semanas, llevó más de dos semanas así, esto parece que no se acaba de curar uno, esto de la garganta, como que atacan la garganta también, bueno, para eso como explicación de alguna manera y una disculpa pero es que estamos como estamos,. O sea, ahora sí, lo primero es lo primero, la salud,

lo primero que y ven, ya estamos aquí de nuevo, con un nuevo libro se llama Exactly What To Say publicado en el año 2000, diecisiete. Film Jones, Fil Jones, el autor desde el libro, lo escribe después de estudiar durante años las conversaciones de ventas más éxitos a este mundo. Es considerado uno de los mejores expertos mundiales en persuasión verbal.

Ha entrenado equipos de ventas en más de 50 países, ha trabajado con empresas de todo tamaño, startups, corporaciones multinacionales y tiene una metodología, se basa en un descubrimiento sobre cómo funciona realmente el cerebro humano y entonces lo que haces de desarrollar su sistema que lo llama Magic Words o palabras mágicas, Phil ha pasado años grabando conversaciones, analizando patrones, probando variaciones de frases específicas y descubre como cambiar la comprensión de la comunicación perso así va a mejor. Y lo que descubrió básicamente es que existen unas frases, unos conjuntos específicos de palabras que venden palabras que hablan directamente al cerebro subconsciente. Esa parte de nuestra mente que toma decisión rápidas automáticas que no analiza de más a todas las cosas. Y lo más importante es que descubre que estos patrones del lenguaje son predecibles, son enseñables, son replicables. Deciamos que el libro se llama EXACTLY, guatusei, si lo traducimos inglesa, ¿qué decir exactamente? Este libro, traducido luego como título en español palabras, que venden fue publicado como decíamos en el 2017 y se ha convertido en un beso de la internacional traducido a más de 20 idiomas y no por casualidad, lo hace porque ofrece algo que la mayoría de libros de comunicación no ofrecen, fórmulas exactas, cosas que que tú puedas implementar, literalmente hoy mismo. Este libro contiene 23 técnicas específicas.

Cada una, con ejemplos, precisos de aplicación, te lo recomiendo muchísimo, un resumen yo creo que nunca le va a hacer justicia, cómprate lo, vale mucho la pena, te lo recomiendo, como casi todos los que tenemos por aquí. Lo que hace, Phil, en este libro es organizar estas técnicas de una forma no aleatoria de frases útiles, sino que crea un sistema completo. Y en este episodio vamos a explorar las 23 técnicas organizadas en cuatro categorías, según el tipo de situación en las que las puedas necesitar, puede ser un poco largo el episodio, vamos a intentar ahí rápido y vamos a centrarlo sobre todo las técnicas principales de para cada categoría. de teor que son cuatro categorías que vamos a ver, primera categoría técnicas para iniciar conversaciones sin generar rechazo automático, esas las palabras que vamos a necesitar cuando hagamos prospección, cuando contactamos a alguien por primera vez, eso. Segunda categoría técnicas para manejo de objeciones con elegancia, las palabras que transforman un no en mejor como lo pienso, que convierte en resistencia en colaboración, todo eso. Tercera categoría va a ser la de técnicas para crear urgencia y así facilitar las decisiones. Es decir, las palabras que ayudan a las personas a pasar de estar simplemente interesadas a estar comprometidas. Y la cuarta categoría que vamos a ver es las técnicas para cerrar conversaciones y conseguir compromisos.

Las palabras que vamos a ver aquí, son palabras que convierten esas conversaciones productivas en acciones concretas. Cada técnica que vamos a ver hoy está respaldada por ejemplos específicos del libro por aplicaciones concretas, probadas en millones de conversaciones reales. Y lo que vamos a ver es exactamente es cómo aplicar las en tu contexto específico. Antes de entrar en las técnicas quiero que entiendas algo fundamental,

que este señor Phil Jones se enfatiza constantemente en el libro y es que esto no es manipulación. Las palabras mágicas o los magic words funcionan mejor cuando los utilizas, sobre todo desde la integridad, desde la honestidad, cuando realmente crees en el valor de lo que está sofreciendo cuando buscas crear resultados beneficiosos para ambas. Part Partes, ¿ungan a ganar la diferencia? Por lo tanto, entre persuasión ética, que es lo que vamos a ver hoy y manipulación siempre está en la intención, en tu intención. Si utilizas estas técnicas para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones, ¡uyé! ¡Super bien! No vas a comunicar más claramente el valor de tu propuesta. más a superar mal entendidos, vas a crear conexiones más auténticas, entonces estás en el camino correcto.

Preparate es un episodio... comunicar más claramente el valor de tu propuesta. Más a superar mal entendidos, vas a crear conexiones más auténticas.

Entonces, estás en el camino correcto. Preparate es un episodio denso lleno de contenido práctico, acciónable, para que lo hagas eso, pase sal a acción y lo pongas en práctica. Al final vas a tener 23 herramientas específicas. Escoge, no te fiegue, ahora voy a utilizar todas. no ve, vamos, una por una y vamos siendo aplicándolas y vamos obteniendo resultados y mejorándolas,

vale, vamos a ver esas 23 herramientas específicas que pueden transformar dramáticamente los resultados de tus conversaciones más importantes, siempre vemos por el modelo, antes de entrar en estas 23 técnicas, necesitas entender el principio fundamental que hace que todas funcionen, tu cerebro subconsciente funciona como una computadora binaria. Esto es sólo tiene dos respuestas posibles. Sí o no, nunca puede quedarse con tal vez. Y esto es clave para entender por qué funcionan las palabras mágicas. Cuando tu cerebro consciente, analiza una propuesta puede durar, puede estar dudando de forma infinita, puede pedir más tiempo, puede generar objeciones, puede entrar en ciclos de paralisis por análisis, pero cuando ciertas palabras específicas llegan directamente a tu subconsciente, la respuesta es inmediata, es automática. Entonces en este libro se descubre patrones del lenguaje que han sido programados en nuestro cerebro desde que somos niños, frases que escuchamos miles de veces desde niños y que han creado respuestas automáticas en nuestro sistema de creencias. El ejemplo más claro es la estructura de si esto, entonces es todo otro. Recuerdas cuando tus padres decían, si no comes la verdura, entonces no vas a poder ver la tele. Esa estructura se ha quedado grabada en tu mente como un patrón lógico automático. Por eso, cuando alguien utiliza esa misma estructura en una conversación de negocios diciendo, si decides probar nuestro servicio, estoy seguro de que no te vas a repentir. Tu cerebro, subconsciente, acepta esa lógica de forma automática, ¿por qué? Porque ya la tenemos programada. Es un guión que conocemos muy bien. Las palabras mágicas, por lo tanto aprovechan estos patrones que traemos, programados no son trucos, aplicación práctica de cómo realmente funciona nuestro cerebro humano en la comunicación y en la toma de decisiones. Phil Jones, en este libro identifica que la mayoría de las personas utiliza inintivamente las palabras equivocadas en los momentos más importantes. Cuando quieren persuadir, cuando necesitan generar acuerdos, cuando buscan influir una decisión típicamente eligen palabras que activan resistencia, en vez de utilizar palabras que facilitan la aceptación. El ejemplo más obvio como que podemos ver es cuando manejamos objeciones. Imagínate que tú tienes una agencia de marketing y un cliente potencial de dice, hoy es que esto que me ofrece es muy caro. ¿Cuál es la respuestaintiva, la respuesta instintiva de la mayoría de la gente sería ponernos a la defensiva? Te aseguro que nuestros pecios son súper competitivos y están en mercado o la calidad nuestro trabajo justifica completamente en la inversión. No os ponemos a la defensiva, pero la respuesta más efectiva pudiera ser una simple pregunta. ¿Qué te hace? decir eso. Esta frase transforma completamente la dinámica, en vez de crear un debate donde alguien

tiene que ganar y alguien tiene que... si diras ser una simple pregunta, ¿qué te hace? Decir eso. Esta frase transforma completamente la dinámica.

En vez de crear un debate, donde alguien tiene que ganar y alguien tiene que perder, generas comprensión mutua, ¿qué te hace? Decir eso. En vez de ponerte a la defensiva, te coloca en posición de ayudar a resolver el verdadero problema, ¿qué puede haber detrás de esa objeción? las palabras mágicas funcionan por lo tanto para eliminar fricción psicológica.

Apen que las conversaciones fluyan y busques, al final estás buscando el resultado, buscamos el camino para conseguir ese resultado de la forma más fácil y más lógica, más fluida, y además lo conseguimos de una forma que se siente natural para ambas partes. En el libro se habla de casos donde simplemente cambiando las palabras utilizadas estamos aumentando las tasas de conversión, básicamente las convicciones para venta de un cliente, las tasas de conversión se pueden aumentar un 30, un 50 hasta un 80 por ciento en algunos casos específicos, sino porque cambias el producto, no porque cambias el precio, sino porque cambias la forma en que comunicas tus propuestas. Ojo esto, las palabras mágicas. No son fórmulas que debemos memorizar y repetir como un lorito.

Son... sino porque cambias la forma en que comunicas tus propuestas. Ojo esto, las palabras mágicas no son fórmulas que debemos memorizar y repetir como un lorito, son principios de comunicación y los tienes que adaptar a tu estilo personal para que suenen bien, para que suenen naturales y cada situación amedita unos u otros. El arte de esto está en entender por qué funcionan, para que sí puedas aplicar ese principio de cada una de ellas de la forma más creativa, más auténtica, más específica de acuerdo como tú eres.

En el libro lo dicen así el peor momento para pensar en lo que vas a decir es justo cuando ya lo estés diciendo, por eso estas 23 técnicas son tan valiosas, porque te preparan para prácticamente cualquier situación de comunicación que puedas enfrentar como emprendedor, como líder, como profesional que necesita influir en la toma de decisiones de otras personas. Ahora sí, vamos a entrar en las técnicas específicas y como debíamos organizadas por categorías. Recuerda cada técnica trae ejemplos concretos de aplicación que están sacados directamente del libro. Entonces, decíamos cuatro categorías. Vamos con la primera categoría. Categoria número uno, iniciar conversaciones sin rechazo. Básicamente vamos a estar viendo aquí técnicas para abrir las puertas, para generar curiosidad, para eliminar resistencias. La primera categoría de palabras mágicas es probablemente esta, y es la más importante porque determina siquiera vas a tener la oportunidad de presentar tu propuesta. Son técnicas que utilizas cuando haces prospección de nuevos clientes, cuando contactas a alguien por primera vez, cuando introduces una idea nueva, vamos a ir cinco técnicas, específicas a esta categoría, cada una diseñada para una variante de la situación fundamental, que es la misma es como empezar una conversación, sin que la otra persona levante sus defensas. Entonces, vamos a ver 5 técnicas, técnica número 1. No sé si es para ti, pero... Es tan posiblemente la frase más poderosa

para iniciar conversaciones comerciales.

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