金日化日歡迎收看中訊和高尼為你主持的金日化題今天是聖誕節所以我們先鑿我們的聽眾和觀眾聖誕快樂因為聖誕節我們中訊也要休假所以今天就是播一期錄預錄的節目這個預錄的節目說實話我們也是小費一點心思就是說聖誕這一天應該講點什麼東西呢結果還真找到了一個東西跟我們的生活是息息相關的這個就是購物季節退貨的問題這個我相信每一個人都會碰到因為在購物季節就是在這個每年的黑色星期五之後不是就進入到這個聖誕的購物季節了嗎那很多人都會買了東西送人那麼收到禮物的這些人呢十個裡面我不敢說是八九但是肯定有一半的人他是不是特別喜歡你送的禮物或者說是他已經有了或者尺寸不對什麼的反正這些人有可能拿去去退了這個退貨最近出現的一些問題所謂的問題就是零售商他們發現說第一是退貨率增加了第二是說確實有些人在濫用退貨的政策甚至還有一些炸氣的情況所以今天我們把整個的情況跟大家講一下這樣可以減少一點你過節之後去退貨的反腦是你剛才說的退貨是離品的退貨但是我們應該把它再擴大還不一定是假日你知道多少人他自己給自己買東西都退嗎對對不對尤其是女性買衣服的時候

是吧

買衣服買寫什麼的

這個他根本不需要送給別人他就是自己買的他因為尺寸的東東原因衣服這把人確實是這樣包括男的女的你在商店你可以試穿你在網上他那個尺寸說的都對拿後來都不一定合成

所以有這個問題

我們把這個綜合的來考慮一下

但是在展開之前

咱們說2024年的節日退貨以及商家的動作和消費者的反擊這方面先講點我們一些個人的經歷其實我剛用我們到美國有很多的所謂文化衝擊其實退貨絕對是其中之一就是我們到了美國才知道這是一個高度發達的社會在這個社會它有一個東西就是叫做老百姓的自覺這個我們真的是真的是無體投地最經典的例子就是買一張票看五個電影這件事對不對對不對人家就是不去這樣做這個社會它發達到一定的程度就是這樣你知道有沒有人當然也有人但是它一定是少數所以它才有這種大膽放心的讓你去做當然還有一個消費心態就是購物心態和銷售的心態就是我管你買張票幹幾個電影我至少怕你弄緊這個電影院裡來了這也是一個問題咱們今天不說這個比如說我那時候上學的時候因為學的是電影那時候要拍學生電影我們那些美國同學有白人有黑人多受失白人你別看他是美國人你別看他是什麼也是兇學生人家就這麼幹就是拍學生電影需要服裝是吧到服裝電拍各種各樣的服裝拍完退了他在買的時候就知道要就是要退他拿有錢對不對他就是等於是連時的湊點然後就去買這個坦克講非常的不道德但是沒辦法對不對然後我再說一下我們那個時候剛來的時候的一些中國的留學生或者是認識人吧是這樣的因為我們在大學裡面上學是儘管很早80十年代末月但是已经有电脑关那个时候是倒死我们在学校里都有电脑有个电脑式基本上能够保证一任有他电脑所以又能有电脑又有打印所以那个时候我们早都不用打自己了但是还是有我们认�識的人需要做作業或是需要完成某些東西他需要打自己 他就去買個打自己把這件事情做完了 退了那打自己是要有莫的 對不對把人權有莫也好的 差不多你知道嗎 上述的 沒有任何問題全都退了所以這個我剛才說的文化衝擊這個退貨這件事確實我相信每一個華人到了美國都知道這樣就是我們應該尊重人界這些國家的他們的法律尊重他們的一些習俗而不要濫用退貨的做法那商家當然也知道有這種情況所以今天我們主要講的首先就是商家的反擊就是你們這麼地跟我隨意的退貨尤其是在網上現在怎麼瘋狂的購物然後瘋狂的退貨你知道所以不行我得想點辦法咱們看看現在他們做了什麼樣的反击对 其实说到退货我觉得我相信我们的听众和观众里边大概没有什么太多的意义就是Cosco这个是在这方面做的最好的就是他基本上都看不得都不问你的理由咱们知道退货的就挺好的咱们知道为什么 是吧 但是因為他退給那時候他才蒙受的損失

以後我們有機會把這個

Costco的經營理念和他們一路走來的歷史跟大家稍微講一下經過去的對 然後因為大家說說在南加州尤其是在陸上基什麼的華人很難找到一個說不到Costco去买东西

不到Costco的加油让去加油的

它的经营理念确实是

但是谁也嫁不住這個叫做退貨的濫用這個政策當初人家為什麼會相信你是因為退貨的人還少 濫用的人還少越來越多的時候現在我看一個統計數字說每年因為退貨造成的損失商家的損失超過一千億元了對因為你想這商家這兩個字後面也還多大的量你從賣鞋的賣到賣賣火商店什麼的都都想可不上千億嗎沒錯而且現在退貨還比原来实体电的退货还更麻烦

原因是这样

你到实体电去退货

你至少去到那儿去了然后你把这个货你说我没穿或者刚买了在人家的退货17之内比如说有的电是15天有的电是30天你是买了一宫女退回去这还好現在是郵寄啊

郵寄你想

你打開盒子

試了一副絕的不合適

你還要裝上盒子再給人寄回去

人家除你退回去 這樣還好現在是郵寄郵寄你想你打開核子

試了衣服覺得不合適

...