Si casas, a ver, escuchen esto, salian que te los 35 los 40 años. Es cuando más miedo nos da la menopausia y ya saben que uno de mis propósitos en esta vida es darle las herramientas para que estén en su mejor momento siempre y por esta razón, Marta's Menopaus reset está de regreso y es un programa de cuatro semanas en donde les vamos a dar la información necesaria para este tapa de su vida que tiene que vivir sin miedo, sin tabús y con lo que necesitan para que tengan la vida y quieren tener. Nos metan se a la nueva menor pausa.com. Vean todos los especialistas que les van a dar clases. La información de el programa de alimentación, la rutina de ejercicio, las clases, el nivel de doctores que van a tener y todos los descuentos y alegrías para que estén mejores que nunca empezamos el 5 de mayo y corralamos entrada blu gladio.com.mx y checa todos sobremitados especialistas y nuestros contenidos exclusivos escucha también nuestro podcast y no te pierdas nada. ¿Dónde este es? Estamos contigo, Marta de Bile en W. Largadío. En su mejor versión. Se me pueden manifestar en este momento. Sí. Todos los uber megafans de Ben and Frank, me pueden mandar por Twitter una foto de ustedes con sus Ben and Frank, porque hoy que es el día mundial del

emprendedor, tenemos un emprendedor espectacular en el programa. Mariana Castillo, chicas y chicos, es la fundadora y la presidenta, The Ben and Frank, que hoy ya tiene más de 200 tiendas.

Mariana, no puc ver tu historia historia porque aparte tú quieres economista. A ver cuéntale historia porque este es el tipo de historias que para todos ustedes que son emprendedores, que los inspires, que los motives y que les demuestres, que claro que se puede. Queremos saberlo todo. La verdad es que yo nunca pensé que iba a ser emprendedor, no soy esas personas que soñaba con esto. Mis papás fueron emprendedores, pero del estilo lifestyle business, que creo que es mal llamado, porque el estilo había bastante duro. Y yo trabajé en el Banco de México, un poco perdida, profesionalmente, sinceramente. Me fui a estudiar un MBA y a la la Universidad Chicago y estando allá, me empiezo a acercar al mundo emprendedor, me fui con mi esposo que es muy emprendedor. Y él estaba buscando emprender junto con Eduardo que habían trabajado juntos antes del MBA y en ese proceso compramos unos lentos por internet, nos va super bien, muchísimo muchísimo más baratos, nos llegaron a la casa, y por qué en México esto no existe, mis lentos de la óptica tradicional me costaron una fortuna. Sí, sí, sí. Y si lo intentamos hacernos otros, y entonces estando en el MBA y allá empezamos, nos dimos muy cuenta muy rápido que queríamos crear una marca de modal respecto, y que tres niños niños matemáticos ingeniero y economistas no era el perfil corrector trajimos a María José, que es diseñadora de modas y ella es la mente creativa atrás de la marca y de ahí nos arrancamos primero online un par de años estuvimos en online. No, pero me metes, estás bien, cada algún portantísimo doscos que lo sabía, de dónde sale el Ben and Frank y de dónde sale y cuánto sale de dinero para empezar este negocio. A ver, Ben and Frank sale porque creíamos, no creamos algo que tuviera que ver con Lentes tan directamente, no, unos Lentes Cull.com no nos hacía mucho sentido, porque creíamos que crearon una marca inspiracional, no no lo podemos hacer así. Se empezamos a pensar en ideas de nombres, medio relacionados con lentes,

pero... Porque creíamos que crearon una marca inspiracional, no le podemos hacer así. Se empezamos a pensar en ideas de nombres medio relacionados con lentes, pero que no fuera tan directo. Ben Hamine Franklin inventó los lentes bifocales hace 200 años y entonces pensamos que era una buena fuente de inspiración para lo que vamos a hacer. O sea, es Benjamin and Franklin. Ben and Franklin. Sí. King Creed. Sí. Así salió. Y te pregunto todo el dinero porque muchas veces muchos emprendedores, más bien casi todos, de ese pie de donde cogean, de entender de dónde saco el dinero para fondear este negocio, para crecerlo a la velocidad que yo quisiera y que es primero el huevo lagallina porque es difícil encontrar fondeo cuando no tienes mucho que probar, pero no vas a tener mucho que probar si nadie te fondea. Sí, a ver, es la pregunta del millón. Nosotros arrancamos con un poquito de dinero nuestro que realmente lo conseguimos a través del programa de emprendimiento de la universidad donde estábamos. ¿Qué es poquito de dinero? 300 mil pesos. Ok, es muy poquito de dinero. Sí, sí. Y a raíz de ahí, nos fuimos por el camino de levantar capital, que no es para todo el mundo, pero nosotros sí teníamos una visión. Lo llaman emprendimiento de alto impacto, de crear algo muy grande, muy rápido. y entonces es hora era la idea y sabíamos que íbamos a nistar capital. Levantamos de inversionistas ángeles, que es el nombre como más. Sí, amigos, familia conocidos. Exacto. Le llaman las tres F's, ¿no? Family Friends and Fools, que son los locos que se atreven a apostar por ti. los primer las primeras rondas de capital que nos sirvieron para comprar inventario del primer año pues no nos pagamos nada, pero estamos siendo el MBA, entonces era algo que teníamos medio en el radar. Y luego ya fuimos levantando capital institucional de fondos de venture capital aquí en México y eventualmente de un fondo de private equity global que invierta en marcas de consumo, marcas que todos conocen como Burkins Tokyo. Claro, esto fue hace cuantos años? Cuando empezamos, poquito más de 10 años. 10 años. Hoy tienes 200, 20 sucursales. 200, 20 sucursales en México. No, en México, Colombia y Chile. México, Colombia y Chile. Exacto. ¿Cuál fue? ¿Qué es el mejor regalo que le puedes dar a otro emprendedor? El peor error, el peor fracaso y cómo corregiste? A ver, yo creo que la vida de Venant Frank es un cumulo de errores porque partimos de la base de que para hacer cosas distintas para hacer cosas grandes te tienes que equivocar. Me cuesta pensar en una sola pero si lo lo tuviera que reducir creo que nos tardamos un poco en traer talento a la empresa que hubiera sido talento más señor me quiero referir que hubiera podido ayudar a acelerar ciertos procesos para cuando llegaron ya había un caos operativo ¿no? ¿Qué creo que es lo normal? Pero es eso otra vez y que interesante lo que dices porque creo que es es otro problema de los emprendedores que para traer talento senior necesitas tener sueldo senior y Y no lo extraes porque todavía sientes que no les puedes pagar. Y justo eso es el tema. Cuando nosotros empezamos a levantar capital, te estoy hablando de 2015, empezamos 2017, hay muy poquitos fondos en México y nos dimos cuenta muy rápido que era probable que íbamos a poder levantar una quizás dos rondas institucionales, pero la tercera no era fácil que llegara por cómo era la estructura del mercado de capital. Y entonces fuimos muy cuidadosos con cómo gastábamos el dinero. Y eso implicó un sacrificio al nivel de talento, talento senior. Entonces queríamos ser rentables o break even bastante rápido. Nosotros empezamos a ser rentables en 2018, que para un startup como la nuestra es raíz, pero porque traíamos muy en la cabeza de que probablemente no íbamos a poder levantar más dinero. Y eso iba a significar el fin de la empresa. Y no queríamos que eso sucediera. Entonces pusimos lo que tuvimos que hacer para que eso pasara, pero se implicó sacrificar traer gente más senior a la empresa. Más pronto que tarde, ¿no? Claro, regalando conocimiento. ¿Cuál dirías tu mariana que es uno de los errores más comunes que cometen los emprendedores? Abriu, creo que hay dos. El primero es asumir que tienes que ir o link con tu emprendimiento, ¿no?

Y tengo que renunciar a mi trabajo y entonces mi emprendimiento tiene que ya estar. Y yo creo que se puede construir del lado mientras tienes un sueldo, porque creo que en el momento en el que renuncias, la moto es un nivel de presión que probablemente te impide ver los problemas, los fallos y si realmente hay un negocio atrás. Entonces yo muchas veces creo que hay que esperar a que tengas un nivel de tracción, ventas, lo suficientemente bueno para que cuando te animes a dar el brinco ya sea desde un lugar donde sé que esto va a funcionar, más es el voy a tirar todo que... Claro, el riesgo calculado. Esa es la verdad es que y eso es lo que hemos hecho en Ben and Frank. La primera tienda nos tardamos dos años en abrirla, porque hicimos miles de pruebas antes, yendo a basares, abriendo concept stores, para asegurar que la tienda que abrianamos y va a ser rentable y no iba a ser un tren de dinero. Claro. Y el segundo error. El segundo error creo que se dice mucho, pero la gente se casa con su solución y me pasa mucho que hablo con emprendedores y les encanta hablar de ellos. Y de repente pues no están hablando con el client cliente no están interactuando para entender qué

problema les están resolviendo de fondo porque ellos tienen una idea de lo que creen que están resolviendo y se van con eso como alborras. Entonces la falta de entender qué es lo que realmente necesita tu mercado. Buscar retroalimentación de tus clientes. Es creo que súper clave para construir algo que realmente quieran.

Oye, cuando empezamos esta conversación dijiste que esta idea nace porque compraste unos lentes online. Esto ven en Frank nace siendo un negocio online y creo que una de las grandes decisiones descalar y crecer un negocio es si te vas a ir offline o si vas a hacerle crossover si eres offline si te vas a ir digital que eso ya es un poquito como incentivo o si eres totalmente digital si has sentido hacerlo offline como tomar una esa decision. Me acuerdo que eran discusiones y con los inversionistas, yo invertí porque eras un e-commerce y esto súper escalable, pero creo que había... Para que quieres abrir una tienda y empezar a pagar rentas, o sea, cómo? Por. Creo que hubo dos factores importantes para tomar la decisión. La primera es, en México, la mayoría de la gente no conoce su graduación y nosotros más del 90%

de lo que vendemos son lentes graduados entonces en el momento en el que querían cambiar de lentes y era como hago mi exámen de la vista entonces nadie tiene un oftalmólogo de confianza o muy poquitas personas tienen un oftalmólogo de confianza no tenían su exámen de la vista y entonces hicimos Podemos alianzas para que pudieran sacar su examen de la vista, pero al final perdemos

el control de la experiencia y Venon Frank lo que quiere es dar una experiencia increíble, al largo de todo el customer journey. Y entonces, cuando te hace clic que la gente no conoce su examen de la vista tienes que darse los tudes de otra manera, no? Esta retroalimentación de los clientes. Y la segunda es el número de personas que se atreven a comprar lentes graduados online en México, estaba acotado. Entonces, crecimos muy bien los primeros años, pero luego los costos de marketing para que viniera a la gente y que realmente convirtiera empezar a un hacer alto. Entonces, cuando hacías un comparativo del costo de la renta, contra el costo es seguir

invirtiendo grandes cantidades de marketing, pues no se veía ya tan claro. Y entonces, ese fue un poco la ecuación que intentamos ponerle a los inversionistas y pues quitarle el riesgo lo más posible con estas pruebas que comentaba basar este concept stories hasta que nos animamos a abrir la primera tienda y fue una tienda que en su primer

mes... ¿Dónde fue? En Polanco. En Polanco, no es la esquina, es casi la esquina. Es

y sac.

No tonelo que te decís,

y no tonelo.

En frente del Toritorio de Temisprime.

Sí, sí, sí.

Y esa tienda se pagó el Cápex de la Tienda en tres semanas,

porque ya había mucha demanda de gente que quería comprar,

pero por estas trabas no lo estaba haciendo.

Una vez que tienes pruebas, pues ya es muy fácil laure la siguiente y la siguiente. ¿Qué porcentaje de los Lentes Ben and Frank que Ben den son de ver? El más del 90%. Pero tiene Lentes Sol. Sí, pero vendemos de sol graduados más que de sol. Claro, porque

mira aquí les pedí a todas las fans y los fans de Ben and Frank que nos mandaran, miren, hasta colección de fotos de lentes Ben and Frank nos están mandando todos, pero son también lentes de sol con graduación. Así es. El otro ya me dice a mi hija, ma, ¿por qué no graduas sus lentes de sol para no estar quitando tíunos, promedoteotos, quitando tíunos, así es que ahí te

voy a buscar.

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