Muy buenas, soy Luis Ramos, estos libros para emprendedores y te quiero hablar de clientes,

de clientes, cinco estrellas y vamos a empezar hablando de algo realmente importante que es cómo descubrir

cuáles son tus clientes, cinco estrellas y cómo se comportan y cómo distinguirlos y cómo llegar a ellos

de la forma más ágil posible. Mira, cuando empiezas a investigar los temas que tienen que ver con la

conversión de ventas, que es una forma muy chula de decir básicamente de vender, de cerrar ventas,

pues la conversión de ventas convertir un prospecto en un cliente es decir que se convierte,

que pague básicamente, pues eso se puede se puede analizar numéricamente de una forma espectacular. Fíjate

que investigando hace unos años de algún episodio antiguo, los que son realmente veteranos de libros

para emprendedores sabran de un episodio muy mítico en el que yo hablaba en una pildora roja de mi

experiencia vendiendo páginas huev y todo eso y cómo contrataba a personas de otros países para

realizar una serie de tareas. Bueno, dejando eso de lado, una de las cosas que yo descubrí fue a través

de una empresa que funciona en las Filipinas, una empresa se llama Inquiry Hanlin Service. Esa

empresa, como sugiere el nombre en inglés, se dedica a gestión de Inquiry que son consultas,

consultas para todo tipo de empresas. Básicamente se encargan de manejar millones y millones de

prospectos todos los años, millones y millones de prospectos. Un prospecto es una persona, son datos

de una persona. Es una persona que ha demostrado interés en algún producto y lo que lo que estuve viendo

con ellos son las cosas que me explicaron fue lo siguiente, algo que era realmente interesante y

creo que te va a resultar fabulos y muy, muy alumbrador. Ellos hacen una serie de encuestas que las

llaman Djuby, que es ascombrado, son encuestas de Djuby, encuestas ascombrado. ¿Qué

funciona, estas encuestas ascombrado? Funciona de la siguiente manera, cada 90 días, ellos enviaban a un

pequeño segmento de prospectos o un pequeño segmento de personas, se enviaban un mensaje, una encuesta,

preguntándoles a esas personas si habían comprado aquello por lo que habían demostrado interés,

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